Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales

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Los notables cambios experimentados en las sociedades modernas de la información hacen que, de manera inevitable, los tradicionales procedimientos de distribución y venta se hayan visto influenciados por la aparición de las nuevas tecnologías y las plataformas de comunicación. El presente curso de Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales proporciona una formación completa y actualizada de las nuevas realidades a implementar en la Dirección de estos establecimientos.

Esta formación dota a los participantes de los conocimientos y competencias que debe tener un gestor de una entidad comercial: gestión de la responsabilidad, gestión del punto de venta y habilidades comerciales así como las habilidades de dirección, gestión del tiempo y gestión de personas.

Por tanto, va dirigida tanto a profesionales que estén en activo en este sector, como a personas, con o sin experiencia, que se quieran dedicar al mundo del comercio o estén pensando en mejorar sus competencias profesionales.

Objetivos

Entre los objetivos principales que se plantean con esta formación están:

  • Especialización en la gestión de establecimientos comerciales.
  • Desarrollar e implementar estrategias comerciales.
  • Conocer el público objetivo del establecimiento.
  • Segmentar correctamente las acciones comerciales de promoción y venta.
  • Establecer políticas de fidelización de clientes.
  • Conocer los elementos principales dentro del comercio minorista.
  • Marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación.
  • Conocer todos los aspectos del funcionamiento en los puntos de venta.
  • Conocer los conceptos básicos en el diseño de establecimientos.
  • Establecer políticas de recursos humanos acordes con la estrategia comercial elegida.
  • Dirigir y gestionar equipos de trabajo.
  • Estar capacitado para adaptarse a la constante evolución e innovación tecnológica que nos rodea y ser capaz de integrarlas en la dirección y gestión de la actividad del establecimiento comercial.
  • Ser capaz de elaborar e implementar los procedimientos operativos adecuados para el control y la ejecución de las operaciones comerciales.

Temario

Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:

MÓDULO 1: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

  • Tema 1. La empresa.
  • Tema 2. Proceso de Creación de una Empresa.
  • Tema 3. Organización de la Empresa.
  • Tema 4. Dirección de la Empresa.
  • Tema 5. El Liderazgo.
  • Tema 6. La Toma de Decisiones.
  • Tema 7. La Resolución de conflictos.
  • Tema 8. Dirección y conducción de reuniones.
  • Tema 9. Trabajo en equipo, Comunicación y Delegación.
  • Tema 10. Gestión de la Empresa.
  • Tema 11. Planificación y Gestión del Tiempo.
  • Tema 12. Análisis, Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo.
  • Tema 13. Reclutamiento y Selección de Personal.
  • Tema 14. La Formación.
  • Tema 15. PRL. Normativa de Seguridad e Higiene.

Examen de Evaluación nº 1

MÓDULO 2: POLÍTICAS DE MARKETING

  • Tema 1. El Marketing y la Actividad Económica.
  • Tema 2. Política del Producto.
  • Tema 3. Análisis y Planificación del Producto.
  • Tema 4. Estrategias de Producto.
  • Tema 5. Política de Precios.
  • Tema 6. Política de Distribución.
  • Tema 7. Costes de Distribución.
  • Tema 8. Nuevo Desarrollo de la Distribución.
  • Tema 9. Políticas de Comunicación.
  • Tema 10. La Publicidad.
  • Tema 11. La Promoción.
  • Tema 12. Relaciones Públicas.
  • Tema 13. El Plan de Marketing.
  • Tema 14. La Estadística Aplicable a un Plan de Marketing.
  • Tema 15. El Briefing.
  • Tema 16. Concepto de Planificación Comercial.
  • Tema 17. Organización de la Estrategia Comercial.
  • Tema 18. Programas Informáticos Específicos de Marketing.

Bibliografía

Examen de Evaluación nº 2

MÓDULO 3: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES

  • Tema 1. El Marketing en el Punto de Venta. Merchandising.
  • Tema 2. Fases de Aplicación del Merchandising.
  • Tema 3. Merchandising y Surtido.
  • Tema 4. El Merchandising del Fabricante.
  • Tema 5. El Escaparatismo.
  • Tema 6. Diseño de Escaparates.
  • Tema 7. Optimización del lineal.
  • Tema 8. Cálculo de Optimización de los Racing por artículo.
  • Tema 9. La Publicidad en el Lugar de Venta.
  • Tema 10. Promoción de Ventas.
  • Tema 11. Control de las acciones de Merchandising.
  • Tema 12. Cálculo de ratios económico-financieros.
  • Tema 13. Normativas: Seguridad e Higiene.
  • Tema 14. Tendencias del Merchandising.
  • Tema 15. Técnicas de Venta I.
  • Tema 16. Técnicas de Venta II.
  • Tema 17. La Organización de la Venta I.
  • Tema 18. La Organización de la Venta II.

Bibliografía

Examen de Evaluación nº 3

Salidas Profesionales

Los alumnos que hayan superado con éxito el curso podrán desempeñar actividad profesional en empresas, asesorías, consultoras, dirección comercial de establecimientos e incluso aplicar sus conocimientos a la creación de una actividad empresarial y comercial por cuenta propia.

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